Trzy kroki do wypłaty

Konto bez sprawdzenia nie wypłaci, Casiojoy sprawdza

Sprawdzenie tożsamości wynika z licencji i chroni Twoje pieniądze, a zespół Casiojoy potrzebuje na nie zwykle 38 godzin.

Rozpocznij weryfikację

ALSI-892042 wydana przez Anjouan Offshore Finance Authority, audyty Gaming Laboratories International i iTech Labs

Kto sprawdza

Sprawdź najważniejsze fakty

Krótka tabela, która odpowiada na pytania zadawane najczęściej przy pierwszej wypłacie.

Kto sprawdza

Casiojoy LLC

Licencja

Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-892042

Czas kontroli

38 godzin

Najpóźniej

przed pierwszą wypłatą

Kontakt

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Na starcie

Co zrobić, by przejść za pierwszym razem?

Casiojoy stawia na proste zasady: jeden komplet, jasne zdjęcia i spokojne czekanie na wynik.

Czego brakuje w profilu?

W pierwszej chwili po zalogowaniu zajrzyj do sekcji weryfikacji w profilu — od razu zobaczysz, jakie dokumenty są jeszcze potrzebne.

Zdjęcie bez odblasków

Dokument tożsamości fotografuj w całości, przy dobrym świetle, bez odblasków i zasłoniętych rogów, bo każda ucięta krawędź wraca do poprawki.

Dowód na właściciela konta

Metodę płatności potwierdzasz zrzutem ekranu z portfela elektronicznego, na którym widać Twoje dane — zamiast domysłów dostajesz pewność, że wypłata trafi do właściciela konta.

Sprawdź skrzynkę po 38 godzinach

Po wysłaniu kompletu nic nie dopisujesz i nie dublujesz zgłoszeń — przegląd zajmuje do 38 godzin, a wynik trafia do skrzynki e-mail.

Przy wysyłce

Jakie papiery sprawdza kasyno?

Casiojoy prosi tylko o trzy dokumenty, a czasem o dodatkowe zdjęcie z dokumentem — reszta zależy od Ciebie.

Dowód osobisty lub paszport

Co potwierdzaTwoją tożsamość i wiek

Co musi być widoczneWszystkie rogi, dane czytelne, bez zasłonięć

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdzaMiejsce zamieszkania

Co musi być widoczneImię, nazwisko, adres, data wystawienia

Zrzut ekranu z portfela elektronicznego

Co potwierdzaWłaściciela metody płatności

Co musi być widoczneWidoczne imię i nazwisko oraz nazwa portfela

Cztery momenty kontroli

Okazje, przy których pojawia się sprawdzenie

U nas kolejność jest jasna: najpierw dokumenty, potem pieniądze na koncie.

Wpłata ponad Twoją normę

Gdy wpłata lub wypłata odbiega od Twojej normy, system chce zobaczyć dowód osobisty lub paszport oraz zrzut ekranu z portfela, z którego przyszły pieniądze.

Spokój po sprawdzeniu wieku

Przy rejestracji i przed pierwszą wypłatą sprawdzamy, czy masz ukończone 18 lat; wystarczy zdjęcie dowodu lub paszportu.

Przygotuj papiery zawczasu

Pierwsza wypłata uruchamia pełną kontrolę: potrzebny jest dokument tożsamości i potwierdzenie adresu, więc wyślij je, zanim złożysz zlecenie.

Nowa metoda, ta sama kontrola

W chwili dodania nowej metody płatności prosimy o zrzut ekranu z tego portfela i o dokument, który potwierdzi, że konto jest Twoje.

Dlaczego pytamy o źródło wpłat?

W momencie gdy wpłaty rosną, licencja Anjouan Offshore Finance Authority (ALSI-892042) wymaga, byśmy wiedzieli, skąd biorą się Twoje pieniądze. To rutynowa kontrola AML, nie oskarżenie: sprawdzamy źródło środków, by chronić graczy i serwis.

Przy takiej kontroli zwykle wystarczy jeden lub dwa z tych dokumentów.

dowód osobisty lub paszport
potwierdzenie adresu zamieszkania
zrzut ekranu z portfela elektronicznego
selfie z dowodem osobistym
potwierdzenie źródła środków

Popraw zdjęcie i wyślij jeszcze raz

Zamiast mgły ostry kadr. Po przesłaniu rozmytego kadru nie odczytamy danych, więc dokument wraca bez rozpatrzenia. Połóż dokument na płaskiej powierzchni Zrób zdjęcie przy dziennym świetle

Masz tylko zrzut w telefonie. Zrzut z galerii łatwo podrobić, dlatego prosimy o zdjęcie oryginału: dokument musi leżeć przed obiektywem, nie w pliku. Wyjmij dokument z etui i połóż na stole Sfotografuj go telefonem, nie zrzutem

Świeży adres, zero wątpliwości. Gdy potwierdzenie adresu jest stare, traci aktualność, a my musimy widzieć Twój dzisiejszy adres, więc taki dokument nie przejdzie. Zamów świeże potwierdzenie w banku lub urzędzie Wyślij skan z bieżącą datą

Gdy wynik wisi

Pytania o dokumenty i wynik

Te odpowiedzi domykają sprawę nazwiska, odrzuconego skanu, telefonu, czasu oczekiwania i źródła pieniędzy.

Zmieniło mi się nazwisko, czy muszę zgłaszać to w Casiojoy?+

Tak, zgłoś to, zanim zlecisz wypłatę. Wyślij nowy dokument na adres [email protected], a zespół zaktualizuje dane konta. Stare i nowe brzmienie nazwiska muszą się zgadzać z tym, co widnieje w systemie.

Skąd mam wiedzieć, dlaczego zdjęcie zostało odrzucone?+

W wiadomości zwrotnej zespół podaje konkretny powód, na przykład uciętą krawędź albo nieczytelny numer. Popraw tylko wskazany element i odeślij ten sam dokument. Ponowna wysyłka całej paczki wydłuża sprawdzenie.

Czy mogę zrobić zdjęcia dokumentów telefonem zamiast skanera?+

Tak, zdjęcie z telefonu wystarczy, jeśli jest ostre i bez odblasków. Połóż dokument na równym, jasnym podłożu i zrób zdjęcie z góry, obejmując wszystkie cztery rogi. Rozmyty kadr z cienia przepada w kolejce.

Ile czeka się na wynik weryfikacji w Casiojoy?+

Zwykle sprawdzenie trwa do 38 godzin od kompletnej wysyłki. Zespół pracuje całodobowo, więc wynik może przyjść szybciej. Brakujący dokument zatrzymuje całą sprawę, dopóki go nie uzupełnisz.

Kiedy serwis może poprosić mnie o dokumenty po raz pierwszy?+

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą, ale prośba może przyjść wcześniej, już przy rejestracji lub przy pierwszym zasileniu konta. Warto więc mieć skan pod ręką od początku. Komplet na czas skraca późniejsze oczekiwanie na przelew.

Dlaczego pytacie mnie o źródło moich pieniędzy?+

To rutynowy wymóg licencji AML, a nie podejrzenie wobec gracza. Zespół sprawdza, skąd pochodzą środki wpłacane na konto. Krótkie wyjaśnienie z dokumentem potwierdzającym zwykle kończy temat.